Agent de comptoir pour billetterie aérienne

IBA - Yaoundé, Centre

Offre d'emploi fermée

Contrat

Type de contrat
Durée indéterminée
Délai de candidature
30/05/2019

La description

Bureau
Agent de comptoir pour billetterie aérienne
Postes à pourvoir
2
La description

Qualités essentielles :
• Ecoute : cerner les besoins évolutifs ;
• Vente : Prospecter, argumenté, négocié ;
• Qualité : Offrir un service prompt et à coût réduit ;
Qualités organisationnelles :
• Méthode et organisation : gestion du temps de travail et des déplacements en fonction
des objectifs commerciaux.
Description du poste
Sous l’autorité de votre supérieur hiérarchique, votre mission consistera à :
- Gérer le comptoir
Aider à la mise en place d’un système de gestion complète du comptoir
Effectuer les ventes journalières et apprêter les états pour la transmission journalière
des informations à la comptabilité
Effectuer, journalièrement, la veille et les relances des dossiers des clients
-Assurer les relations avec les tiers
Participer à la prise en charge complète de tous les clients par le comptoir par :
L’Accueil spontané et chaleureux du client
Renseignements et conseils apportés au client
Traitement complet des préoccupations des clients
-Réserver et émettre ou faire émettre les billets.
Assister et conseiller le client dans la préparation d’un voyage de qualité notamment les
formalités du voyage : validité des cartes d'identité et des passeports, vaccins, visas,
formalités de douane et de police etc.
Maîtriser les informations essentielles sur les destinations conseillées au client : mode
de nourriture ou climat.
Trouver des solutions de remplacement en cas de problème
-Gérer la recette
Tarifer selon le principe de l’agence
Faire l’état des recettes journalières
S’assurer de la transmission des recettes ou des supports adéquats à la caisse.

L’ensemble des prestations doit correspondre au standing de l’établissement et doit être
assuré avec célérité, politesse et respect des collaborateurs et des tiers.

Exigences

Éducation minimum
Licence (grade universitaire)
Expérience requise
3 Années
Nationalité
Cameroun
Les langues
Anglais, Français
Spécialisations
Compétences
Administrateur Logistique
Prérequis

Profil du poste
• Être âgée de 20 à 35 ans maximum, femme ou homme ;
• Avoir une expérience professionnelle de 03 à 05 ans dans la vente des billets d’avions ;
• Accueillant (e) et courtois (e).
• A partir de bac + 2 et plus. Connaissant la billetterie (la connaissance des produits
touristiques constitue un atout).
• La personne doit être prompt, et surtout être un bon commercial capable d'apporter du
chiffre d'affaires à l'agence.
• Maitrise parfaite du système AMADEUS et Galileo
• Excellente capacité d’utilisation de MS Office
• Une bonne aptitude pour la communication et le travail en équipe

Entreprise

Nom de l'employeur

IBA

À propos de notre entreprise

Nous sommes International Business Aviation une agence de voyage situé à Yaounde et spécialisée dans la billeterie aérienne.

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